Frequently Asked Questions

Tickets

• Welche Kategorien stehen zur Auswahl?

Wir bieten Tickets in den Kategorien Zone A, B, C und D an. Diese unterscheiden sich durch die Nähe zum Ensemble und die Sichtachse. Innerhalb deiner gebuchten Zone hast Du bei Ankunft freie Platzwahl im Rahmen der verfügbaren Plätze. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass unser Team zusammenhängende Plätze für eine angemeldete, größere Gruppe freihält. In diesen, wie in allen anderen Fällen, ist den Anweisungen des Sundown-Teams bitte Folge zu leisten.

• Gibt es eine Abendkasse?

Jein. Es gibt bei unseren Veranstaltungen keine herkömmliche Abendkasse. Du kannst allerdings mit etwas Glück noch vor Ort Restkarten über Dein Handy auf unserer Website erwerben. Der Onlinekauf wird innerhalb weniger Minuten abgewickelt und Du kannst den Abend genießen. Um zu gewährleisten, dass Du tatsächlich noch ein Ticket bekommst und idealerweise auch in Deiner Wunschkategorie sitzen kannst, buche Dein Ticket bitte vorab exklusiv über unsere Website.

• Regelung für Begleitpersonen (Merkzeichen B)

Gäste, die auf eine Begleitperson angewiesen sind (Eintrag 'B' im Schwerbehindertenausweis), erhalten ein kostenloses Ticket für diese Person. Bitte buche zunächst Dein reguläres Ticket. Kontaktiere uns anschließend unter Vorlage Deines Nachweises per Mail. Wir stellen Dir dann unkompliziert das Begleiterticket aus (je nach Verfügbarkeit). Bitte denke daran, beim Einlass sowohl Dein Ticket als auch das Begleiterticket sowie den entsprechenden Ausweis vorzuzeigen.

• Gibt es ein Mindestalter?

Ja, das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 8 Jahre. Wir möchten sicherstellen, dass alle Gäste die ruhige und konzentrierte Atmosphäre ungestört genießen können. Jugendliche unter 16 Jahren benötigen Begleitung durch eine erziehungsberechtigte Person.

Umbuchungen & Stornierungen

• Kann ich mein Ticket umbuchen?

Ja, Du kannst Dein Ticket auf einen anderen Termin oder eine andere Uhrzeit umbuchen, sofern Plätze verfügbar sind. Dies ist bis zu 24 Stunden vor Konzertbeginn möglich. Nutze dafür bitte den Link in Deiner Bestätigungs-E-Mail oder kontaktiere unseren Support unter Angabe Deiner Ticket-ID.

• Ist eine Rückerstattung möglich?

Nein. Wie in unseren AGB festgehalten, ist der Ticketkauf verbindlich. Eine Rückerstattung oder Stornierung ist ausgeschlossen. Tickets sind jedoch übertragbar, falls Du selbst nicht teilnehmen kannst.

Informationen zum Veranstaltungsort

Näheres zu unseren Veranstaltungsorten findest Du jeweils direkt auf der Seite Deines Events. Dort erfährst Du die aktuelle Adresse sowie Links zu nützlichen Informationen wie verfügbaren Parkplätzen, Erreichbarkeit per Bus, Bahn oder Fähre sowie zu Barrierefreiheit und weiteren Details.